Resi e Rimborsi

Come posso rendere il mio ordine?

Dalla data di spedizione hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoli.

Visita il nostro Centro ResiInserisci il tuo codice d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato per iniziareSegui le istruzioni e seleziona gli articolo che vuoi rendereQuando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco

Devo pagare per rendere l'ordine?

Il primo reso è gratuito per ogni ordine, se l'indirizzo del ritiro è lo stesso di quello a cui è stato consegnato l'ordine.

In caso di mancato ritiro assicuriamo un secondo tentativo gratuito.

Ci sono 3 modi per rendere l'ordine:

Primo Ritiro Gratuito allo stesso indirizzo della consegna dell'ordine con un nostro corriere.Ritiro a tuo carico ad un indirizzo diverso da quello della consegna dell'ordine.Ritiro personalizzato a tuo carico.

Quali articoli possono essere restituiti?

 Dalla data di spedizione hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoliGli articoli devono essere restituiti intatti, non usati e non danneggiatiUtilizza il pacco con il quale hai ricevuto l'ordine o un altro di tua scelta se preferisci.

Ho sbagliato taglia, posso cambiarla? 

Non si effettuano cambi taglia: per ricevere una taglia diversa da quella che hai ordinato, puoi fare il reso e procedere a un nuovo acquisto.

Il pacco che ho ricevuto è danneggiato!

Se l'articolo acquistato è danneggiato o difettoso richiedi una restituzione. Visita il nostro Centro Resi e compila i campi richiesti caricando le foto del prodotto rovinato. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Gli articoli possono essere sostituiti?

No, per ricevere un prodotto diverso da quella che hai ordinato, puoi fare il reso e procedere a un nuovo acquisto.

Come mi vengono rimborsati i soldi?

Secondo l'originale metodo di pagamento che hai selezionato in partenza. 

Come restituisco gli articoli?

Per le istruzioni su come spedire il tuo reso consulta l'email ricevuta dopo aver effettuato la richiesta di reso.

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificata l'integrità dell'articolo, riceverai una notifica via email. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se approvata, riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione del pacco. 

Altre domande?

In caso di domande relative alla restituzione o al rimborso, contattaci: federicafoti.fashiondesigner@hotmail.com